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  “独角兽”快速成长奥秘——专访云徙科技CEO包志刚  
   
  发布时间: 21-08-16 02:01:18pm    文章来源: 企业家杂志  
         
 

 

    01.“时机”让企业走得更快

“云徙用了一年半的时间将营业额做到一个亿,2021年进入独角兽企业行列。”包志刚表示,云徙的表现已经远远超过早期投资人的预期。

记者:得到投资方青睐,取得今天的成绩,云徙科技把握了哪些机遇?

包志刚:第一,最佳时机。云徙在5年前已经看到了行业前景,企业级服务门槛相对较高, 所以要在高门槛下,选择最佳时间进入。

2016年,在同类型企业较少的情况下,云徙抓住机会与阿里云建立合作,紧接着又与良品铺子、海尔集团、蒙牛集团、如新中国等头部客户建立了合作关系。

第二,敏锐的市场洞察。创业者个人经验以及对行业的洞察让我们发现营销数字化这片蓝海,加上“业务+ 数据”双中台技术,两者结合,这就是云徙的创业方向,也是未来业务方向。

第三,中国数字化浪潮到来。从信息互联网到消费互联网,再到产业互联网,企业数字化转型成为一种趋势。

记者:云徙在发展过程中,享受到哪些政策红利?

包志刚:从国家政策层面看,政府给予企业一定的扶持政策和相关宣传。从资本角度看,随着国家加强内循环,本土技术的发展、品牌的提升,促进了整个资本市场对中国科技创新企业的关注。

对科技初创企业来说,起步阶段的技术研发成本是难以承受之重,因此,资本加持对于技术研发的推动作用极其重要。

云徙抓住机遇,选准赛道,在发展中实现“加速度”。

02.“客户”让企业走得更远

“把客户价值作为公司未来商业的牵引,这是最为重要的”,包志刚指出。做企业级服务是一个长跑过程,它伴随着企业不断成长。

在这个成长过程中,怎样能够把客户价值和公司成长价值融合在一起,满足客户不同阶段的不同诉求?云徙认为,必须深度洞察客户,根据客户需求做好战略调整,匹配产品、组织以及商业模式。

记者:云徙科技自成立至今已有5年时间,哪个阶段最为艰难?

包志刚:云徙在从01的发展过程中,没有可以对标的成功企业,靠的是与客户交流过程中的不断实践。在这个阶段,云徙一边贴合客户,一边基于技术和产品的理解,不断调整业务策略。

因为资本的进入,目前数字化市场进入急剧、加速发展阶段。过去一个技术转化为应用,一个应用进入市场推广,大约需要十年时间,现在只需要三五年。时间缩短,行业门槛提高,客户要求越来越高,服务的内容越来越多。

03.“人才”让企业发展更有保障

企业的发展离不开人才的支持,中台为业务创新而生,所以构建及培养复合型人才尤为重要。打造一支既懂技术又懂业务、产品的创新型人才团队,是云徙科技人才培养的方向,也是企业下半场比拼中必须解决的难题。

记者:您觉得云徙在发展中需要突破哪些方面?

包志刚:制约企业快速发展的最大难题是人才梯队培养。

第一,创新人才。对行业未来有深刻的业务洞察力和理解能力,把握业务动态,甚至还有业务试错经验以及实战经历的创新人才。

第二,有深刻认识和积累的业务架构师。具有理解业务、预判业务未来发展趋势的能力,并转换为可被开发人员理解的实现方案。

第三,数据专家。未来数据将是企业核心资产,需要数据专家分析、加工、挖掘数据价值,为企业业务赋能。

第四,培养数智化复合型人才也是关键一环。

04.数字化转型始于数字化营销

“数字化时代,一些知名品牌和一些创新品牌重新站到新的起跑点”。包志刚强调,在消费互联网的迅猛攻势下,企业业务端越来越多,如何搭建企业与消费者的接触端是需要解决的第一个问题。

比如,一些日化龙头企业的品牌洗发水占据了整个传统渠道,新品牌要进入难度很大。而当下数字化经销渠道重构,新品牌就可以打开渠道端,借助第三方的“淘宝”“天猫”, 自建线上商城,快速孵化。

记者:您多次提出企业数字化转型要从数字化营销开始,理由是什么?

包志刚:技术带来了数字化革命,企业数字化的核心动力是技术变革。企业数字化有三大特征:一是连接,连接员工、客户、物联设备;二是数据,也就是连接之后实时产生数据;三是智能,是数据驱动的智能应用。

从不同的连接对象区分,企业数字化转型又可以分为三大领域。连接机器设备和商品的,属于工业大数据;连接员工的,属于管理数字化;连接消费者或客户,归结为营销数字化。

为什么说营销数字化最有机会?第一,中国人口基数大,拥有最大的消费者群体;第二,国内消费者对数字化接受程度较高;第三,中国互联网消费场景丰富;第四,中国拥有全球较好的基础设施,包括物流、5G、高铁基础设施等。

记者:实现更高层次的营销数字化后,CMO 的职能以及企业生态和运营业态有哪些新的变化?

包志刚:这也是云徙正在研究的课题。目前企业数字化的最大变革是从注重销售模式向注重运营模式转变。过去,销售模式是“人 to 人”,而随着互联网化进一步发展,场景日益丰富,运营模式已转化为“人to数据to人”。

所以,对企业CMO有了更高要求,他不但要看懂数据、重视数据,还需重视培养运营人员, 提升企业运营能力,最终实现最优化数字化营销。

05.第四张报表助力数字化转型

以往企业资产看品牌价值、看财务报告。而未来企业资产一定是数据资产。

记者:数字化转型给企业经营管理带来哪些变革和创新?

包志刚:第一,战略思维变革。以客户为中心应成为未来企业产品创新和布局策略,虽然许多企业把以消费者为中心作为企业文化,但实际上并不懂消费者。洞察消费者内心需求,是企业制定行之有效营销策略的基础。

第二,客户导向驱动的组织变革。以客户为核心,基于客户价值、客户体验进行组织设计和组织变革,这是企业面临的最大变化。过去,企业通过战略打造组织,未来,会以消费者需求为中心驱动组织变革。

第三,企业价值的定义发生变化。企业未来价值一定体现在追求数据资产的价值方面,这是影响企业市值的关键因素。因此,企业做营销数字化,一定要体现数据资产的价值。

要让企业连接到消费者端,消费者未来都存在于终端。比如,某知名消费日用品牌在2019年到2020年将广告全部投放到互联网端,因为20岁及以下客户群体已经长期处在各大电商、网站、社交网络中,借助数字化平台和技术精准营销可以为消费者提供更为个性化的消费体验。

记者:如何定义第四张报表?

包志刚:第四张报表即数字资产表,体现了企业未来数字化业务提升的能力。

记者:企业建立第四张报表(数字资产表),需要做哪些准备?

包志刚:企业搭建数据平台,以消费者为中心将所有业务端连接,构建一个营销数据闭环。数据回流形成数字资产,并进行数据化处理。简单说,数据库就是企业的水库,各个渠道的水接回水库,数据平台是净化系统,对这些水进行加工处理,同质化的过程就是数据处理。数据净化之后,就可以应用了。

06.数字化管理新突破

数字化管理是通过数据和 IT 技术来实现企业业态的创新,是企业经营、技术和数据的共生体,云徙的发展历程充分说明数字化管理的巨大优势。

记者:作为创业科技公司的企业家,您怎么管理企业?在管理过程中有哪些方面体现了数据化优势?

包志刚:第一,以客户需求为导向。无论是前期对行业的洞察,还是中期提供解决方案,再到后期提供相匹配的技术、产品、服务,云徙坚持以客户为中心,这也是内部共识。

第二,云徙是一家技术驱动的业务公司,始终专注行业内深度发展,通过建设学习型组织激发员工潜能,着力打造专家型人才队伍。

第三,在管理上坚持B端服务、C端思维。简单说,在服务上按B端去执行,在运营上用C端去思考。

第四,与传统企业不同,互联网公司更像一个共同创业平台,在激励政策、股权政策方面, 实现公平感、价值感和参与感,鼓励更多员工参与。

记者:未来5年或者10年,云徙科技是否有明确的战略规划?

包志刚:目前公司有三年规划,深耕现有三大行业和营销数字化领域,成为客户最值得信赖的数字化创新合作伙伴。希望到2025年,服务中国和海外超过1000家泛消费行业领先企业。

 

 
   
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