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华为技术有限公司云与计算BG Marketing副总裁董理斌作专题演讲
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| 董理斌：大家好，我今天给大家演讲的主题是打造企业智能体、共建全场景智慧，我是想从
我们智慧企业怎么从技术角度、从解决方案角度去实现，这方面跟大家做一个分享。 其实本来我还想跟大家讲一讲什么是未来企业，后来我看见新国教授整个把智慧企业介 绍得非常完善，我们认为未来的企业就是我们今天在这个论坛上讲的智慧企业的愿景。对于 智慧企业，我们如果去看它通过什么技术上去实现，你说一个企业我们要充分地去理解客 户，我们要洞察市场，我们要能够实现我们的组织最敏捷，要给我们的员工提供个性化的体 验，技术的基础我们总结一个是计算，一个是连接。 在今年华为提出来5G协同，5G刚刚讲了计算、连接、云、AI，还有行业应用，这五种技 术现在是史无前例的汇聚在一起，我们希望是技术的聚变能够带来商业的裂变。这里今天我 们整个论坛也在讲智慧与企业，怎么加速一个企业的智能升级，我们首先看到要从这个企业 它的生产场景入手，要找到可以落地的场景对准它的痛点，使得行业的知识能够和ICT的技 术结合起来，也就是我们今天讲让AI能够在整个企业、整个流程各个角落扭转起来。我们如 果说一个一个场景的实现智能化，我们当然就可以使得我们这个智慧企业蓝图能够达成。 我们又在想这五种技术，5G协同怎么去协同。我们今年在上海华为的大会上发布了智能 体，这上面我也把二维码放在这里，大家也可以扫描下载智能体的白皮书。 我们今天讲架构，智能体我们认为是企业智能升级的技术参考架构，这个参考架构我们 也下了个定义，智能体是以云为基础，以AI为核心，立体感知、全域协同、精确判断、持续 进化的智能系统，为什么是这几个？我们当前在企业的转型，我们为什么说立体感知？其实 就要感知你企业里的人、物、过程方方面面，为什么要全域协同？要实现企业的数据、企业 的应用、企业的组织各个协同。当然你把AI引进来要做到精确判断，能够辅助企业的决策， 再一个就是持续进化，这样的一个智能体的架构它其实也是个螺旋上升的体系，随着你一个 企业数据在积累的话，通过数据训练你的AI，你的AI越智慧，你就反馈到各种各样智慧的应 用上，使得你能够积累更多的一些数据，从而我们觉得一个智能体我们也希望未来能够做到 是一个能感知、会思考、可执行、能进化的系统。 这个图上我们给大家展示了四层架构，包含智慧应用、智能中枢、智能联接、智能交 互。这样一个架构，智能交互起到的是什么呢？能够把物理世界和数字世界连接起来，我们 讲数字孪生，通过这个交互连接起来从而实现企业的数据、企业的应用、AI在云边端自由流 动，智能连接就要实现你的万物互联，整个无缝地给覆盖起来。作为智能中枢是我们这个架 构里的大脑和决策系统，它使得AI在这个地方发挥关键的作用，它使得你可以在这里去做决 策，它可以使得你上下数据、上下应用能够得到协同，最上面一层是我们讲的智慧的应用， 应用是和各方协同创新，使得AI与它的行业知识、与企业的知识充分结合起来。 我们这里我想把这中间智能中枢这块给大家看一下，我们企业谈到数字化转型，谈到智 能化，你往前迈一步的时候首先面临是你要构筑什么样的云，刚才几位嘉宾都在谈这个事 情。华为认为作为一个企业选择智能升级的时候云底座，最佳的云底座是混合云，作为一个 企业的话，其实我们一方面要考虑到满足我企业自身的治理要求、数据的安全要求等等，另 一方面也希望能够同步云上各种最新的服务，这种传统的私有云或者纯公有云都满足不了野 鸽要求，我们就说要采用混合云的架构，具备了我们讲的四个特征，能够匹配你企业的组织 架构；第二，数据在本地，你的数据你做主；第三，能够把你公有云的云服务同步过来，使 得你每时每刻能够享受业界则新的技术。再一个就是要实现云边协同、云边数据的自由流 动，这样构造成一个数字化转型、智能升级的底座。 除了这个底座以外我们讲三个使能也非常关键，包括数据的使嫩、应用使能、AI使能， 我今天重点给大家讲一下AI的使能。对于智能体核心之核心是AI，作为AI这一块怎么能够把 一个AI所引入到你的企业里，把它价值给发挥出来，从华为的实践来看首先一条其实做转 型，包括今天大会的主题词“智能新场景”，要选择场景入手，要选择你的业务流程里场 景，尤其我们认为从海量、重复、复杂的这些场景入手，AI可以发挥很好的作用。从华为现 在的实践来看，AI已经具备了进入生产流程的能力。 第二，其实AI还是要解决一件事情，是行业知识和ICT的技术融合问题，我刚才看浪潮 董事长也在分享这一方面，其实你看我们在这行业里就面临着懂AI的不懂行业，懂行业的不 懂AI，怎么办？其实要通过这种AI的平台把行业的知识能够末端化，能够套件化，也能够固 化到你的流程中，固化到你云的平台中，这样就可以把你行业的知识和你ICT的技术有效结 合起来。 再一个，开发这些AI的应用还是要有具体的技术人员去做，我们其实现在也要打造一个 极简的AI的开发平台，使得不懂，只要你懂编码的人你就能够把AI给实现了，小白也能够写 AI，也使得我们AI的专家他不要去想着编程序，他聚焦在去发现AI的算法，去优化他的模 型。基于此，是可以通过这个方式把AI的价值在企业流程里发挥出来，从而加速主业务的流 程创新。 今天讲企业智能体，其实我们讲企业智能体，我刚刚讲了用云、AI、5G连接这些技术和 企业的应用给结合起来，打造出来我们这样一个智能体的技术架构，这样一个立体化的协同 系统。对于一个企业来看，我们从下往上来看，在智能交互的这一层就要使得企业的运营 者、企业的经营管理者你能够通过交互全面地去感知你的企业，企业的人，包括你企业的员 工，包括你的供应商，包括你的客户，感知企业的物，感知企业的厂、空间，感知企业的过 程，这是一个——交互。 到智能连接这一块要实现企业的数据能够得到高速的汇聚，一方面能够实时感知到企 业，另一方面能使得你的指令、AI能力能实时高效到这个边端。在智能中枢这一块好几位专 家也讲到知识图谱，要能够把你的知识，把你的数据转化成知识形成智慧作为一个知识图谱 供辅助决策、风险预测，从而使得AI能够在这里面扭转起来，真正形成一个企业经营决策的 中枢系统，最上一层是各种各样的企业的智慧应用。 华为之所以提出这个智能体的概念也是基于我们自己的实践，其实我们现在在整个华为 从我们的研发销售、售后服务、供应链各个流程把AI都引入进去了，我们是2018年当时成立 了一个专门的人工智能部门，虽然是个三级部门，是我们任总挂帅全面推动这件事情，目前 在华为200多个场景已经把AI给应用起来，到目前也是打造了将近8000名员工。 怎么干的呢？华为通过边缘的操作系统把600多万各种边端设备给连接起来，使得各个 系统能够得以汇聚。又通过各种高速连接的方式把员工和供应商，20万个员工都可以连接起 来，包括600多万的供应商也都可以连接起来。具体的举两个场景，一个是刚才潘院士也讲 到了供应，华为的供应一方面是供应商这方面的管理，另外货运这一条路径，华为我们的业 务在170多个国家，我们从一个货物，从华为发出去到客户能接收也是经过一个长长的过 程。当我们把智能体的架构给建设起来，把AI和云的能力录进去，我们发现可以看到像货料 的预估我们准确率能够达到70%，我们对货物的装箱，华为有8000多种包装箱，30多种车辆 型号，工人只需要说把包装箱一扫描、车辆型号一输入到我们的系统里，通过云马上给推 荐，说你对你这个车里最佳的货物装箱方式是怎么样的，这一个就为公司节省将近一个亿。 包括我们对货物运输的路径选择，在车辆上装一些传感器，根据不同的国家、不同的路 径选择，包括有时候对一些不同的气候预测给他推荐一些路径，整体下来华为这一年，像我 们也可以累计省下来将近70亿的成本。 同时我们也发现在这里面存在一个有效的上升螺旋过程，数据越多，它的AI越聪明，越 聪明它就能够又使得我们的成本节省，又可以积累更多的数据螺旋上升。同时我们这一块基 于供应链的服务，我们也会逐步在华为云上给开放出来。 再一个讲一下工程交付这一块，看一个智能体主要是云网边端协同，我们华为一年将近 500万的站点去安装，AI过去安装一个基站需要工程队去一趟，工程经理去一趟，客户再去 一趟做验收，多次验收，现在可以通过这种新的科学技术，工程技术安装的时候可以带着设 备实时安装各种场景实时传到华为云上去，云的系统跟客户共享，大家直接就可以进行验 收，通过AI对工程项、视频进行质量的检测，这一块也是大大降低了工程交付的成本。同 样，这一块我们也是做了开放。 智能体在千行百业都在积极实践，最近看新闻华为从9月份发布智能体以来，相继和深 圳、成都、常州发布了城市智能体的合作，我们希望把智能体的架构给推到全行业里。 这里再举一个例子是三元红谱（音），时间比较紧就简单说一下。我们华为也好，合作 伙伴也好，企业也好，已经在开始推行智能升级的架构，我们也看到像做化纤，过去靠人检 查化纤的质量，每次只能抽查100米，现在把化纤1000公里都通过AI的能够进行检测。 最后也借此大会，我们也是想打造一个开放的智能体的生态，大家回想起智能体这张图 的时候，可以看到中间智能中枢、智能连接，两端应用和端都是一种开放的系统，希望各位 合作伙伴咱们一起参与到智能体的生态建设中来，我们也希望未来我们能够一起打造智能体 共建全场景智慧，谢谢大家！ |
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